Kebijakan Pembatalan Layanan Sanita Jaya

Di Sanita Jaya, kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang memuaskan dan tepat waktu untuk setiap pelanggan. Namun, kami juga menyadari bahwa terkadang situasi yang tak terduga dapat membuat pelanggan perlu membatalkan layanan yang telah dipesan. Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan pembatalan layanan yang jelas dan transparan untuk memberikan kenyamanan dan perlindungan bagi pelanggan kami. Artikel ini menjelaskan mengenai Kebijakan Pembatalan Layanan yang berlaku di Sanita Jaya.

1. Kebijakan Pembatalan Layanan

Kami memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang perlu membatalkan layanan yang telah dipesan. Namun, untuk menjaga kelancaran operasional dan efisiensi layanan kami, pembatalan layanan harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pembatalan layanan dapat dilakukan melalui telepon, email, atau WhatsApp sesuai dengan kenyamanan Anda.

2. Prosedur Pembatalan Layanan

Untuk membatalkan layanan yang sudah dipesan, pelanggan diharapkan mengikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Tim Layanan Pelanggan: Hubungi kami sesegera mungkin melalui saluran yang tersedia seperti:
   • Telepon: +62 812-8761-1943
   • Email: sedotwc-jakarta@gmail.id
   • Website: sedotwc-jakarta.id
2. Berikan Informasi Pemesanan: Sebutkan nomor pemesanan, nama, dan detail layanan yang ingin dibatalkan.
3. Pemberitahuan Pembatalan: Berikan pemberitahuan pembatalan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum jadwal layanan. Pembatalan yang dilakukan lebih awal akan memudahkan kami untuk mengatur jadwal ulang atau alokasi teknisi.

3. Ketentuan Pembatalan Layanan

Kami memahami bahwa ada situasi darurat atau perubahan rencana yang bisa terjadi. Oleh karena itu, berikut adalah ketentuan terkait pembatalan layanan:

• Pembatalan dalam Waktu 24 Jam Sebelum Layanan: Jika Anda membatalkan layanan minimal 24 jam sebelum jadwal yang disepakati, tidak akan ada biaya pembatalan, dan kami akan mengonfirmasi pembatalan kepada Anda.
• Pembatalan Kurang dari 24 Jam: Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum jadwal layanan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% hingga 30% dari total biaya layanan yang dipesan, tergantung pada jenis layanan yang dipilih.
• Pembatalan Setelah Layanan Dimulai: Jika pembatalan dilakukan setelah teknisi kami tiba di lokasi atau layanan sudah dimulai, biaya penuh untuk layanan tetap akan dikenakan, karena kami telah mengalokasikan sumber daya dan waktu untuk layanan Anda.

4. Pembatalan untuk Layanan Darurat

Untuk layanan darurat, kami berusaha memberikan respons cepat dan layanan tepat waktu. Pembatalan layanan darurat harus dilakukan sesegera mungkin. Jika pembatalan dilakukan setelah teknisi kami dalam perjalanan atau telah tiba di lokasi, biaya penuh akan dikenakan, mengingat kami telah memprioritaskan kebutuhan darurat Anda.

5. Pembatalan Layanan Langganan

Jika Anda memiliki layanan langganan dengan Sanita Jaya, seperti perawatan rutin atau kontrak pemeliharaan jangka panjang, pembatalan layanan akan mengikuti ketentuan dalam kontrak atau kesepakatan yang telah dibuat. Pembatalan layanan langganan dapat dilakukan dengan pemberitahuan sebelumnya sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam kontrak atau perjanjian yang berlaku.

6. Pengembalian Dana

Jika pembatalan layanan dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku, dan ada pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya, kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan prosedur. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah permohonan diterima. Namun, biaya pembatalan yang telah ditentukan akan dipotong dari jumlah pembayaran yang telah diterima.

7. Pengecualian Pembatalan

Beberapa kondisi yang tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengembalian dana:

• Jika pekerjaan telah dimulai dan sudah ada bagian yang dikerjakan atau sumber daya yang dialokasikan untuk layanan Anda.
• Jika pembatalan dilakukan karena kelalaian pelanggan, seperti kesalahan dalam memberikan informasi atau kegagalan untuk mempersiapkan lokasi sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh tim kami.

8. Kenapa Memilih Layanan Sanita Jaya?

Kami di Sanita Jaya berkomitmen untuk memberikan layanan yang profesional, cepat, dan dapat diandalkan. Meskipun kami memiliki kebijakan pembatalan layanan yang jelas, kami selalu berusaha memberikan fleksibilitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Beberapa alasan mengapa Anda harus memilih kami:

• Layanan Cepat dan Responsif: Kami memberikan layanan cepat dan responsif, terutama untuk masalah darurat.
• Tim Profesional: Semua teknisi kami dilatih dengan baik dan berpengalaman dalam menangani berbagai masalah pembuangan air dan saluran pembuangan.
• Harga Transparan: Kami memberikan harga yang jelas tanpa biaya tersembunyi, serta berbagai pilihan pembayaran yang fleksibel.

9. Kontak Kami

Jika Anda perlu membatalkan layanan, memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pembatalan layanan, atau ingin berkonsultasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Telepon: +62 812-8761-1943
• Email: sedotwc-jakarta@gmail.id
• Website: sedotwc-jakarta.id